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Seminario en línea: Técnicas de negociación en el proceso de cobranzas

La evolución de la cobranza en los últimos años plantea una redefinición que va desde el modelo organizacional hasta el perfil de un cobrador cuya figura trasciende a ser un asesor para el cliente con problemas de morosidad. Para lograr esta visión, es necesario entender al cliente de manera integral con sus defectos, problemas y sobretodo sus necesidades. Solo así un asesor podrá ofrecer alternativas de pago viables de manera personalizada y efectiva en una negociación que necesariamente pasa por un proceso de comunicación.

Este seminario va dirigido al personal de Gestión de Cobros y Reclamación de Impagados, que quieran especializarse en obtener un mejor entendimiento de los modelos de negociación aplicados a la cobranza dentro del marco regulatorio de CONAMI y SIBOIF

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Publicado por Pulso Cobranzas

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